I Centri Assistenza Autorizzarti EBARA, secondo una procedura Aziendale certificata, sono autorizzati a concedere per conto di EBARA la garanzia sui prodotti difettosi. L’ottenimento della garanzia è tuttavia subordinato al rispetto dei termini indicati nelle Condizioni generali di vendita EBARA.

La sostituzione o riparazione del prodotto, lascia invariata la durata della Garanzia ovvero a decorrere dalla data di consegna del bene originario.
Qualora il preventivo di spesa per una Non Garanzia non venga accettato, il Centro Assistenza è autorizzato a richiedere al cliente le spese sostenute per i controlli effettuati.

Per interventi o riparazioni che non rientrino nei termini di Garanzia, gli importi per le prestazioni saranno stabiliti dai Centri Assistenza Autorizzati.

Per i prodotti installati fuori dal territorio nazionale, rimangono valide le condizioni indicate, precisando che il prodotto dovrà essere rientrato presso un Centro Assistenza Autorizzato a carico del cliente.
I costi di intervento sul campo saranno quotati di volta in volta.
Nel caso di Non Garanzia l’intervento è completamente a carico del cliente che ne ha fatto specifica richiesta.

Interventi di assistenza

EBARA offre un servizio di assistenza tecnica in loco attraverso Centri Assistenza Selezionati altamente qualificati per quanto riguarda servizi di Assistenza su chiamata.
Nel caso di un intervento presso l’installazione, nel caso il prodotto venduto risulti inamovibile, è possibile richiedere l’intervento di un Centro Assistenza Autorizzato EBARA.
Per i prodotti coperti da Garanzia, l’intervento sarà effettuato previa autorizzazione dal Technical Customer Service di EBARA, attraverso la compilazione di un modulo di richiesta intervento online, autorizzazione che ne garantirà un corretto e celere intervento e un report finale riepilogativo di quanto effettuato.
I costi di intervento sul campo saranno valorizzati a consuntivo.
Nel caso di Non Garanzia l’intervento è completamente a carico del Cliente che ne ha fatto specifica richiesta

Tariffe assistenza esterna su chiamata

Le tariffe non sono soggette a scontistiche di Listino, si intendono al netto di oneri fiscali, e saranno applicate ai clienti richiedenti l’intervento stesso.
Non vengono accettate richieste di intervento con richiesta di addebito verso terzi.

Tariffe assistenza esterna su chiamata (*)

• Tariffa netta oraria di manodopera/viaggio: 40 € / ora
• Tariffa rimborso chilometrico: 0,70 € / km

Servizi di primo avviamento (*)

È possibile acquistare da EBARA il servizio di primo avviamento per gruppi e/o sistemi di pompaggio i quali una volta installati richiedono di essere messi in funzione da personale specializzato che ne imposti i parametri di funzionamento e faccia la formazione necessaria al personale addetto. Gli interventi di messa in servizio verranno effettuati dai Centri Assistenza Autorizzati certificati da EBARA presenti su tutto il territorio
nazionale. L’avviamento da parte di tecnici specializzati nei nostri prodotti garantisce un settaggio ottimale del gruppo di pompaggio rispetto all’impianto dove viene installato.
Su gruppi antincendio e gruppi di pressurizzazione a velocità variabile il servizio di primo avviamento, se acquistato contestualmente al prodotto, da diritto ad 1 anno di estensione di Garanzia gratuito.

Tariffe primo avviamento* (*)

• 1990000101 Primo avviamento pompa a velocità variabile (EVMS-K, pompa singola con inverter a bordo): 210,00 €
• 1990000102 Primo avviamento gruppi di pressurizzazione 2-3 GP Domestico (a velocità fissa): 230,00 €
• 1990000103 Primo avviamento gruppi di pressurizzazione 2-3 GPE con E-SPD+ – EXTRA GARANZIA: 250,00 €
• 1990000104 Primo avviamento gruppo antincendio con 1 o 2 Motopompe/Motopompa + Elettropompa – EXTRA GARANZIA: 400,00 €
• 1990000105 Primo avviamento gruppo antincendio con 1 o 2 Elettropompe – EXTRA GARANZIA: 320,00 €
• 1990000106 Primo avviamento sistema di circolazione a velocità variabile (*) (pompe In-line + Ego Slim/Easy): 240,00 €

* Ogni gruppo aggiuntivo da avviare nello stesso sito di installazione prevede una maggiorazione di 60 €.

I Centri Assistenza Autorizzati effettueranno interventi di primo avviamento andando a configurare i parametri funzionali in relazione all’impianto,
verificando il corretto funzionamento sotto l’aspetto idraulico ed elettrico esclusivamente del prodotto EBARA, la quale non risponderà in alcun modo di componenti e/o parti complementari all’installazione che dovessero risultare difformi sotto l’aspetto normativo, di dimensionamento o non eseguiti a regola d’arte. L’attività di primo avviamento è volta a verificare il corretto funzionamento del prodotto fornito da EBARA ed
esclude ogni genere di assunzione di responsabilità sul malfunzionamento di impianti di qualsiasi tipologia dovuti ad incorretta progettazione e/o esecuzione.

(*) Valide solo nel territorio italiano

Contatti

• Riparazione prodotti: Contattare Centro Assistenza Autorizzato, trova quello più vicino a te
• Interventi in loco: Inviare richiesta di intervento compilando l’apposito modulo
• Contattare Technical Customer Service – Tel. +39 0444 706888 (Da lunedì a venerdì 08:30 – 17:30)